Algumas de nossas marcas possuem páginas em redes sociais onde postamos conteúdo. As páginas não são apenas vitrines de nossos produtos, mas locais onde nossos seguidores expressam suas opiniões, interagem entre si e estabelecem conexões. As nossas páginas nas redes sociais são públicas, qualquer pessoa pode seguir as páginas e deixar um comentário, por isso pensamos em identificar diretrizes relativas aos comentários para esclarecer que tipo de intervenção fazemos nos comentários e quais os comportamentos que esperamos dos utilizadores.
- Não existe um operador específico responsável pela moderação dos comentários. No entanto, fazemos questão de eliminar comentários que sejam ofensivos, difamatórios, promovam o ódio, contenham spam ou sejam fora do assunto, quando nos forem denunciados em massa pelos usuários.
- Reservamo-nos o direito de excluir, ocultar ou denunciar como spam comentários que nos pareçam inadequados e contrários às nossas diretrizes.
- No caso de comportamento negativo que se repita ao longo do tempo ou de magnitude significativa, nos reservamos o direito de impedir que usuários individuais ou grupos de usuários interajam nas nossas páginas.
- O usuário que decide deixar um comentário está ciente de que o comentário é pessoal e que ele é o único responsável por quaisquer repercussões, danos ou responsabilidades dele resultantes.
- Sugerimos que você nunca divulgue informações pessoais e sensíveis (endereços, números de telefone, senhas de segurança) em comentários, mesmo mediante solicitação explícita.
Esperamos que os utilizadores que decidam deixar um comentário respeitem as nossas diretrizes, nomeadamente:
- Seja respeitoso e gentil: existe uma maneira gentil e educada de expressar qualquer conceito, mesmo uma discordância forte. Não toleramos ataques pessoais a outros usuários, à página, aos autores dos conteúdos e aos personagens que possam aparecer ou ser protagonistas dos conteúdos.
- Contribuir para a segurança das páginas sociais: embora qualquer pessoa possa deixar um comentário nas nossas páginas de redes sociais, nos distanciamos de qualquer comportamento rude que assuma a forma de um insulto, que expresse ódio, hostilidade ou negatividade: comentários que tenham essas características podem ser ocultados e os usuários responsáveis banidos da página.
Acreditamos em debates construtivos entre as pessoas, mesmo quando as opiniões são opostas, mas ao mesmo tempo pretendemos proteger os membros das nossas comunidades e garantir a eles um lugar inclusivo, respeitoso e acolhedor para todos.